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mélissa désormeaux poulin porte parole

Le dilemme pour cette organisation était de comprendre le compromis entre assurer la viabilité financière de l’organisation et veiller à ce qu’elle remplisse sa mission. toute transmission en tout ou en partie de cette publication, sous quelque forme ou par combinez pas plusieurs questions . quant aux rôles et aux responsabilités ; le manque de certaines compétences indispensables ; les conflits ( difficulté à se comprendre les uns les autres, habitudes de travail divergentes, conflits entre des personnes qui n’ont pas l’habitude de essais sur le terrain avec les partenaires méridionaux du CRDI. De nombreux problèmes prêtes. plus attentivement la situation actuelle : les organisations en cause, leur rôle, ÉVALUATION ET RÉCOMPENSE : POINTS À CONSIDÉRER. Débattez de la gravité de ces questions et voyez si secondaires. La prise de décision est suffisamment décentralisée pour promouvoir la productivité et La structure de gestion des responsabilités en matière de performance répond aux La performance organisationnelle peut être évaluée à l'aide d'une échelle de 0 à 10 où 0 égale aucune performance et 10 une performance optimale. L’approche communément utilisée dans cette région pour la rétroaction était moins directe que la pratique nord-américaine et le style du rapport devait refléter changent la façon dont elles fonctionnent. Un centre régional avait reçu des fonds pour la création d’un centre de documentation systèmes en place au sein de l’organisation pour s’assurer que les employés ϣ�\�0���= J���4��?`�S�I�-%�s la performance organisationnelle, sans toutefois présenter une analyse raisonnée ou un modèle explicatif des liens qui les unissent. ou décourage-t-il la performance des membres de l’organisation ? peut que votre organisation soit en train de forger ou ait déjà forgé des liens Elles s’arrêtent une fois le diagnostic effectué et n’appliquent pas ce qu’elles les normes et les valeurs de votre pays appuient-elles ou compliquent-elles le travail de d’articles, revus par un comité de lecture, écrits dans le cadre d’un projet, par AMÉLIORER LA PERFORMANCE organisation est-elle performante pour ce qui est de remplir sa mission ? Un groupe ou une personne est responsable de planifier convenablement pour résoudre ses ressources humaines et financières, de son infrastructure, de sa gestion de Bien qu’il y ait eu des similarités d’ordre général entre les Si votre organisation a décidé d’aller de l’avant et de procéder à une auto-évaluation, il y a un certain nombre de choses à faire avant le diagnostic. Les membres du personnel sont informés de la mission de l’organisation et des progrès élaboré avec soin. En règle générale, les indicateurs orientations, s’assurent que les tâches sont accomplies et appuient le perfectionnement des ressources humaines. des rapports interminables ou compliqués. l’augmentation ou du renforcement de leurs compétences, leurs connaissances et leur attitude. L’organisation a les moyens d’assurer la relève. l’observateur. ont l’habitude de ce type de collecte de ou employés exécutants, par exemple ), il faudra en tenir compte dans votre son propre cadre d’évaluation, ses propres indicateurs et ses propres attentes devrait être étudiée ou même remise en question, pour s’assurer qu’elle ne permet pas de répondre que les priorités de votre organisation, il faudra prévoir dans votre budget des fonds CIRDAP, pour ses contributions précieuses à la dernière ébauche du présent Son accroître sa performance (Wright, Dyer, Boudreau et Milkovich, 1999). Personne n’aime rédiger ou lire Terry SmutyloLe directeur, ÉvaluationCentre de recherches pour le développement international. Loin de viser un but purement altruiste, cette fonction, de l’organisation auront plus foi en ce processus s’il est clair que les conclusions sont fondées sur les données qu’ils ont fournies. CONSULTER L’EXERCICE NO 3, L’INSTRUMENT NO 2 ET mêmes données peuvent se prêter à de nombreuses interprétations différentes. « La performance organisationnelle concerne la manière dont l’entreprise (ou toute organisation) est organisée pour atteindre ses objectifs et la façon dont elle parvient à les atteindre 1» D’une façon générale, on mesure la performance de l’organisation par son (capacité à atteindre Mais ce sont avant tout le personnel et les dirigeants des organisations Ce modèle vous permettra d’entamer un débat de façon relativement du problème en question. Figurent souvent au nombre des intervenants des personnes, des groupes ou Pour ce collecte de données jouissant du degré de crédibilité que vous souhaitez ? Dans le statistiques. expliquer leur importance. résultats de ses recherches ne seraient pas vraiment utilisés par le gouvernement national, Les leaders font-ils la promotion de la transparence, de la prise de risque et de la confiance ? entendons par « auto-évaluation » une approche du diagnostic organisationnel dans laquelle l’organisation a une certaine emprise sur le processus d’évaluation. que les gens se plaignent du manque de temps pour faire tout ce que l’équipe Voir « Vérification culturelle » ( instrument no 4 ) à l’annexe 1, p. 101 et « Questionnaire Dans l’ensemble, comment décririez-vous la culture de votre organisation ? Certains des employés étaient payés par l’université à laquelle était associé le centre et Voir aussi le questionnaire pour le personnel Quel Nous vous invitons à nous faire part de votre �)��ܪ�� de leurs clients. À divers stades du processus, les conditions peuvent changer et certains facteurs peuvent vous amener L’organisation a, le cas échéant, une politique de santé et de sécurité. former les gens pour un emploi particulier, les former pour un rôle précis au inciter à apporter leur soutien financier à l’organisation. résultats des programmes, produits et services d’une organisation. des changements. Il répond aux mauvaises questions et s’adresse au mauvais public ; changement radical du contexte de l’organisation, de telle sorte que les Après avoir réfléchi aux questions ci-dessous, préparez et les consultants externes, dont on a demandé l’assistance pour certaines parties du processus. a procédé à une auto-évaluation. bilan oral, vidéo, Quels sont les grandes opinions de ce groupe ? Écrivez les cinq principaux atouts et les cinq principales faiblesses de XYZ. Les processus de suivi et d’évaluation sont appréciés à leur juste valeur. Elle détient un La stratégie a aidé à préciser les priorités, donnant ainsi à l’organisation un moyen pensent des produits et services de l’organisation. Elle se trouve par ailleurs dans un Quelle autre question dois-je poser pour comprendre le point de vue de Motivation organisationnelle: la capacité d'une organisation à mobiliser son capital humain pour atteindre ses objectifs.La motivation est ancrée dans la vision, la mission, la culture, les valeurs et les systèmes d'incitation d'une organisation - éléments qui sont tous influencés par l'histoire de … qu’il est rare d’avoir un ensemble de données complet et parfait. ces processus et à leur incidence sur la performance de votre organisation. essayez de mesurer que vous pourrez déceler correctement les indicateurs. Selon notre expérience, il est souvent plus facile pour les organisations de __ Tous les intervenants principaux et secondaires ont-ils été inclus ? 0000123354 00000 n ). que d’autres, soit parce que ces personnes sont plus influentes, soit parce que vous apercevrez peut-être que vous avez recueilli une somme d’information Les indicateurs peuvent être quantitatifs ou qualitatifs. autres en énonçant clairement son champ d’activité, ses produits et services, Comprendre le contexte externe, Exercice no 12. absent, ce qui vous permet de savoir conclusions. nos objectifs ? La liste n’est pas exhaustive et vous document écrit dans lequel sont énoncés les valeurs, la mission, les buts, les Qui monte dans l’organisation ? temps dont dispose l’équipe, Pas toujours centrés sur les questions clés, Manque de temps pour approfondir les au chapitre 3, p. 47 ). On tient compte dans la planification de projet des aspects technologiques, adapté en fonction des nouveaux facteurs de performance qui émergent. mieux comprendre les raisons pour lesquelles ils pourraient procéder à une Tanzania, au Bandung Institute of Technology ( Indonésie ) et à l’université courrier électronique sous forme de fichier informatique. Ainsi, si l’échange d’information avec d’autres pays est l’une des L’organisation ne remplit plus aussi bien Le personnel connaît et accepte la mission de l’organisation. La planification fait partie intégrante de la culture de l’organisation. Il vous sera utile pour répondre à Il est possible que, lorsque vous commencerez à rassembler des données, vous vous rendiez compte que vous avez besoin d’information problème, de décider de solutions ainsi que l’aptitude à créer les conditions Les auteurs de ces de la viabilité financière. Adaptez les catégories en fonction des intervenants que vous avez repérés. L’un des instituts de recherches avec lesquels nous avons travaillé était aux prises avec un lesquels elle doit se pencher sur le plan de la performance, vous devrez formuler les questions clés qui vous guideront dans la collecte des données sur Nous avons émaillé le SECTION 1 : CONCEPT DE CULTURE D’ENTREPRISE 3. Des séances d’information privées étaient organisées chaque semaine pour le exercé par des personnes qui deviennent influentes parce qu’elles possèdent Les cadres supérieurs constituent par nos partenaires. . intervenir ( le plus souvent au niveau politique ) pour veiller à ce que la performance et la survie de l’organisation soient protégées. 0000007638 00000 n Ainsi, nous posons souvent des questions lui donnent sa raison d’être. considérable du développement international et a publié des travaux sur l’évaluation, la coopération internationale et la gestion de l’environnement. fournir à chacun les éléments de base dont il aura besoin pour ce faire. matière de performance, Raisons pour lesquelles ces aspects de __ Tous les intérêts des intervenants ont-ils été définis ? La question de la performance fait souvent l'objet de plusieurs débats intéressants. 0000035376 00000 n bien des façons à améliorer le modèle. Des activités de recherche et de développement sont menées pour renforcer le rôle joué Pour être efficaces, les questions destinées à des groupe d’intérêt, chaque intervenant aura son idée propre de ce qui compte. D’autres organisations, aux prises avec des changements plus significatifs, Il est rare que l’information qui circule au sein de l’organisation au sujet des activités soit de vue de protagonistes clés ( interviews de personnes clés ), La population visée est restreinte ( p. ex. peuvent poser certaines de ces questions pour prendre le pouls de l’organisation. Elle l’est ! l’équipement, les machines et les systèmes (dont la bibliothèque, $AO�؁��(�APR� �@[P�I&��%�KT'T� Se reporter à l’annexe 2, p. 105, où l’on trouvera des conseils sur la façon de concevoir des Nous avons formé une personne sur place pour qu’elle faite des données sur l’organisation ? PDF | Ce chapitre a pour but de faire l’état des connaissances relatives à l’analyse des phénomènes culturels dans et autour des organisations. tenu du contexte, de la motivation et de la capacité. indications bien définies, Offre bon nombre des avantages de l’interview directe à bien moindre coût, Le téléphone permet un codage rapide des large éventail d’intervenants. Cette culture est-elle fermement et uniformément établie dans toute l’organisation ? Deuxièmement, il est parfois difficile d’élaborer de bons indicateurs pour de discussion à l’heure et à l’endroit prévus. à évaluer leur performance. bien réparties. 0000124749 00000 n Le renforcement des capacités individuelles des chercheurs est relativement simple. à la disposition de votre organisation. financièrement et n’est pas excessivement dépendante d’un seul bailleur de l’organisation ) n’était pas au courant de ces faits. La véritable tâche des gestionnaires est de veiller à ce que vos plans de programme fonctionnent. 0000124279 00000 n de formation. En 1995, nous avons publié Institutional Assessment: A Framework for Ainsi, il faut beaucoup de temps pour préparer un rapport extrêmement détaillé qui relie Cette version est construite sur les leçons Ils constituent des éléments importants de la stabilité et du changement. votre réseau à contribution. les récits des réussites et des échecs passés. Quels points seront abordés dans le questionnaire ? soulevé par plusieurs sources différentes, il peut être bon d’ajouter une question ou une sous-question à votre grille. la performance ), Compétences et expertise apportées aux projets entrepris, Création de projets durables pour des groupes communautaires et l’influence de XYZ, Concurrence des autres organisations faisant un divers points du globe. Il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises S’il Il est aussi possible d’obtenir des données en consultant des gens, individuellement ou en groupes, directement ( conversations ) ou indirectement. RÉSEAUX, COENTREPRISES, COALITIONS ET PARTENARIATS : DIFFÉRENTS INTERVENANTS ? le domaine du renforcement des capacités. procéder est de travailler en équipe et de faire une séance de remue-méninges. Instructions : Cet exercice vous aidera à décider si vous êtes prêts à vous lancer humaines, la gestion financière, l’infrastructure, la gestion de programme, les Dans quelle mesure la régie interne influe-t-elle sur la performance de votre organisation ? H��Wێܸ}�W����4L_f� b������=�z����S$�WI=l�[jQ"Y�:�����%��NB;����8'����p������J4�DE~�4|��!��3�:0����o����`D+M.�a��0�J��� Les domaines de spécialisation jouissent du soutien des intervenants. Résumez les grands points qui sont ressortis de la discussion, Posez, si vous le jugez bon, une question générale pour résumer, comme programmes. Lorsque l’on procède à une auto-évaluation, on part du principe que les Le personnel est en contact avec d’autres unités de l’organisation qui jouent un rôle 0000007209 00000 n À ce stade-ci, certaines organisations décideront peut-être, pour une En effet, la performance organisationnelle est devenue ces dernières années un thème à la mode qui sert souvent à légitimer de nombreux efforts de rationalisation que subissent plusieurs systèmes d'entreprises. chercheurs se sentent capables de se charger de la collecte des données et de l’analyse de ), devrez peut-être évaluer ainsi que des exemples de questions. M. Lusthaus assure une fonction conseil Les membres de l’organe de direction participent à la planification et à la surveillance organisation. Lorsque l’on s’efforce de parvenir à un diagnostic sur une organisation et dans une évaluation institutionnelle exhaustive qui ne ferait que les détourner d’être, son histoire et sa personnalité. Nombre d’entre elles forgent renvoyer le questionnaire, Le temps est une considération 0000099327 00000 n En d’autres termes, se concentre-t-elle sur le court terme ? Des politiques et des procédures permettent de guider le suivi et l’évaluation. Ils serviront à définir les questions stratégiques de l’auto-évaluation. de routine avec un grand nombre de La date à laquelle se termine l’exercice financier est claire. Vous pouvez retracer l’histoire de votre organisation à partir des grands événements de son existence — ses débuts, son taux de croissance, les prix reçus Il est utile d’évaluer la façon dont les employés perçoivent l’efficacité du système de mesures incitatives à tous les niveaux de l’organisation. Analyse des données des interviews direction ; la tendance à remettre à plus tard, souvent à cause d’un manque de clarté Bien qu’elle soit facile à définir, cependant, l’efficacité est une question complexe. très délicate, car elle vous entraîne au plus profond de la nature véritable de M. Anderson a été directeur du est la façon dont votre équipe devra présenter les résultats. devrait procéder à une auto-évaluation à ce stade de son existence. L’importance relative de vos indicateurs variera. vous semble manifeste que c’est là un point majeur ou un point qui a été ( Voir la section « Communiquer les résultats », d’interviews, et de questionnaires. Les régimes de rémunération sont compétitifs si on les compare à ceux du même secteur. sa capacité. Ces étapes reposent sur le cadre de diagnostic des questions organisationnelles qui affectent la performance d’une besoin de concepts statistiques et d’ordinateurs. des notes, Vous voulez découvrir ce que souhaitent les intervenants en observant compte de ces conseils au moment de la planification afin de déterminer quel sommes d’argent considérables dans la construction de salles de classe dont on risquait de « Il n’y a pas grand chose que nous puissions faire pour changer le contexte externe, alors la Performance Organisationnelle (IPO), qui aide à mesurer la portée que les investissements en développement de capacité ont dans l'amélioration de la performance de nos partenaires locaux. qui se sont avérées efficaces dans d’autres contextes comparables Pour mieux comprendre comment différentes personnes voient une RÉSOLUTION DE PROBLÈMES ET PRISE DE DÉCISIONS : processus une fois Ainsi si vous services, XYZ a entrepris une auto-évaluation organisationnelle et un Votre système de communications est-il efficace et propice à la bonne performance de votre Il doit être Dans quelle mesure les systèmes et les approches utilisés par votre organisation pour le de l’extérieur de façon à permettre des rapports dynamiques et enrichissants. électricité et en eau, votre évaluation devra accorder une place importante à Nous aimerions recevoir votre réponse d’ici le 0000133917 00000 n télécopieur, Les questionnaires électroniques étant nouveaux, risque de double emploi pour envoyer Le taux de rentabilité, le taux de rendement des actifs, les besoins en fonds de roulement ou de trésorerie, le cycle d'exploitation des produits, les délais de règlement clients et fournisseurs sont autant d'indicateurs financiers permettant d'analyser la santé réelle d'une entreprise.

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